Domande frequenti

Messaggi dal Paradiso è una piattaforma di conservazione digitale che ti permette di proteggere file, foto, documenti e messaggi, e di consegnarli alle persone che ami dopo la tua morte.

In pratica puoi: caricare file cifrati nel tuo vault, designare eredi digitali, programmare messaggi email per date future, e scrivere un messaggio postumo. Il sistema provvede automaticamente alla consegna tramite il Dead Man's Switch.

È il sistema che si accorge della tua assenza e, solo dopo lunghe verifiche, consegna ai tuoi eredi quello che hai lasciato per loro:

• Periodo: scegli 6, 12 o 24 mesi. Ogni accesso o clic su «Sono ancora qui» azzera il conto; ogni 3 mesi ti mandiamo un promemoria.
• Avvisi (almeno 30 giorni): finito il periodo ti scriviamo per email e SMS ai giorni 0, 3, 7, 14, 21 e 28.
• Persone di fiducia: al giorno 30 chiediamo alle 1–3 persone che hai indicato se stai bene. Se una conferma la tua scomparsa si passa al periodo finale; se nessuno risponde, ci si arriva al giorno 60. Se qualcuno dice che sei in vita, tutto si ferma per 30 giorni e da quel momento serve una conferma esplicita. Senza persone di fiducia gli avvisi continuano fino al giorno 60.
• Periodo finale di 14 giorni: ti avvisiamo ancora per email e SMS; nessun erede riceve nulla prima della fine.
• Consegna: ogni erede riceve il suo codice personale e i messaggi che hai lasciato per lui.

In qualunque momento prima della consegna basta un accesso o un clic per annullare tutto (e le persone di fiducia già contattate ricevono un «falso allarme»). Ogni passaggio resta nel registro che vedi nella sezione Eredità.

Se non accedi entro il periodo configurato nel timer, il sistema inizia la procedura di verifica. Prima ti contatta via email. Solo dopo la conferma del decesso da parte di un erede, i file vengono consegnati.

Se accedi anche solo una volta, il timer si azzera automaticamente. Puoi anche cliccare "Sono ancora vivo" nella pagina Eredità per resettarlo senza dover fare altro.

Assolutamente no. Messaggi dal Paradiso è pensato per essere configurato oggi, quando sei in perfetta salute, e poi dimenticato. È come un'assicurazione — speri di non usarla mai, ma è lì per quando serve.

Anzi, prima lo configuri, più tempo hai per personalizzare i messaggi, aggiungere file e perfezionare tutto con calma.

I tuoi file sono conservati cifrati sui nostri server in UE, raggiungibili solo tramite connessione protetta (HTTPS).

Scrivici a info@messaggidalparadiso.it dall'indirizzo email con cui ti sei registrato.

Conserva la password in un posto sicuro — un gestore di password (es. Bitwarden), una cassaforte fisica, o lascia istruzioni a un familiare fidato su come trovarla.

No, mai. I tuoi dati non vengono venduti, condivisi o usati per pubblicità. Messaggi dal Paradiso non contiene pubblicità e non monetizza i tuoi dati.

Condividiamo informazioni solo con Stripe (pagamenti) e il provider SMTP (per inviare email). Per i dettagli completi vedi la nostra Privacy Policy.

I dati sono conservati su server in UE, conformi alla normativa GDPR europea.

Password e codici di verifica (Authenticator) sono cifrati nel tuo browser con una frase che scegli tu e che non ci viene mai inviata: nemmeno noi possiamo leggerli. È diversa dalla password dell'account.

Quando la crei ricevi anche una chiave di recupero: conservala in un posto sicuro, separata dalla frase.

Puoi aprire la cassaforte con la chiave di recupero e scegliere una frase nuova.

⚠️ Se hai perso sia la frase sia la chiave di recupero, password e codici non si possono più aprire: nessuno può farlo, nemmeno noi, perché sono cifrati solo nel tuo browser. Il tuo account, i file e i messaggi restano.

No: la prova è una sola per persona, anche creando un nuovo account con la stessa email.

No. Dopo i 7 giorni di prova il piano Gratis resta gratuito per sempre e il tuo messaggio viene consegnato nel giorno che hai scelto.

Quando vuoi scrivere a più persone o hai bisogno di più spazio, passi a Famiglia o Eternità: non perdi nulla di quello che hai già preparato.

Al momento dell'attivazione del legacy, ogni erede riceve via email un codice legacy univoco. Con questo codice accede a una pagina speciale dove può scaricare i file a lui designati.

Gli eredi non hanno bisogno di creare un account — il codice è sufficiente.

Sì. Per ogni file nel vault puoi scegliere a quale erede assegnarlo. Un file può essere assegnato a un solo erede, o lasciato "non assegnato" (non verrà consegnato a nessuno).

Puoi anche impostare livelli di accesso diversi per ogni erede: accesso completo o lettura sola.

Non chiediamo documenti: ci basiamo sulla tua assenza, verificata a lungo. Dopo il periodo che hai scelto (6, 12 o 24 mesi) ti cerchiamo per almeno 30 giorni con email e SMS, poi chiediamo alle tue persone di fiducia se stai bene, e infine c'è un periodo finale di 14 giorni in cui puoi ancora annullare. In tutto passano almeno 44 giorni dalla fine del periodo (74 se nessuno risponde) prima che un erede riceva qualcosa. Un accesso o un clic su «Sono ancora qui» ferma tutto in qualunque momento.

No. Quando aggiungi un erede, gli viene inviata una email informativa che li avvisa di essere stati designati. Non devono fare nulla — riceveranno automaticamente il codice legacy al momento opportuno.

È una buona idea però avvisarli personalmente, così sanno cosa aspettarsi.

Per ogni erede a cui lasci password o codici stampi una lettera per l'erede (con un QR e un codice) da consegnargli o da conservare con il testamento. Dopo la verifica, l'erede riceve via email il suo codice di accesso: con quello e con la lettera apre solo ciò che gli hai lasciato.

La lettera da sola non apre nulla: serve anche una parte custodita da noi, che rilasciamo solo dopo la verifica.

Finché sei in vita puoi ristamparla o rigenerarla dall'area riservata (la vecchia smette di funzionare). Dopo, noi non possiamo ristamparla: per questo ti consigliamo di preparare una riserva:

• Copia di riserva: una seconda copia della lettera da affidare a una persona di fiducia o a un notaio;
• Lettera in parti: la lettera divisa, per esempio, in 3 parti (all'erede, a una persona di fiducia, al notaio) di cui ne bastano 2. Se una parte va persa, le altre bastano; una parte da sola non rivela nulla.

Una volta all'anno ti mandiamo un promemoria per controllare che le lettere siano al sicuro.

Qualsiasi tipo di file: foto (JPG, PNG, HEIC), video (MP4, MOV), documenti (PDF, Word, Excel), audio (MP3, M4A), archivi (ZIP), e qualsiasi altro formato.

La dimensione massima per singolo file è 500 MB. Lo spazio totale dipende dal piano (500 MB Gratis, 10 GB Famiglia, 50 GB Eternità).

Sì. Messaggi dal Paradiso funziona su tutti i dispositivi tramite browser (Chrome, Safari, Firefox). Puoi anche installarlo come app sul telefono:

• Android: apri Chrome → menu → "Installa app" o "Aggiungi alla schermata Home"
• iPhone: apri Safari → menu condividi → "Aggiungi alla schermata Home"

È disponibile anche l'app Android su Google Play (in arrivo).

In caso di cessazione del servizio, ci impegniamo a fornire almeno 12 mesi di preavviso e strumenti per esportare tutti i tuoi dati in chiaro.

I piani lifetime garantiscono l'accesso finché il servizio esiste. Per i dettagli legali vedi i Termini di Servizio.

In qualsiasi momento, dal sito o dall'app: Profilo → Zona pericolosa → Elimina account (servono la password e la parola ELIMINA).

Se non riesci ad accedere, chiedi la cancellazione dalla pagina Cancella account: ti mandiamo un link di conferma all'indirizzo dell'account.

La cancellazione è immediata e irreversibile: file, messaggi, eredi, cassaforte e controllo di esistenza vengono eliminati. Restano solo le registrazioni dei pagamenti richieste dalla legge fiscale.